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售后服务
服务理念

我公司服务的宗旨是“及时、准确、满意”的原则。在收到用户服务信息以后,我公司及时主动的做出答复或派技术人员到现场处理售后服务工作。

故障响应

我公司提供的所有货物设备发生故障后,用户应该及时通知本公司,对于操作故障,在我公司接到故障通知10分钟之内给予答复,对于设备的故障,我公司会及时派人到大现场处理。

备件更换

在质保期内,由于零部件质量问题造成的设备故障损坏,我公司免费提供现场服务、免费维修或更换损坏的设备。

保质期内的服务

产品在保质期内,如出现设备的相应配件发生损坏,由我公司负责更换新产品。

保质期以后的服务

产品已过保质期以后,我公司继续对用户使用的设备损坏,进行售后服务工作,及对我公司提供的产品进行终身的维修服务,对设备损坏的零部件更换,只收取成本费。

服务承诺

1、我公司提供的产品为原装、全新的产品,表面无划伤、无碰撞伤,外观清洁,货物的质量符合国家相关标准及合同要求。保证所提供的货物经正确安装、正常运转和保养在其试用期间内具有满意的性能。在货物质量保证期之内,对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障本公司负全责。 2、我公司提供的货物使用的材料为环保材料,并符合国家环保要求及标准。根据买方自己按检验标准检验结果或当地质检部门检验结果,或者在质量保证期内,如果货物数量、质量或规格与合同不符或证实货物是有缺陷的,包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等,买方应尽快以书面形式通知卖方,提出索赔。